ZOXS

am 11.04. kam die Meldung bei mir an, Verkauf des Artikels wurde storniert – Zoxs hatte es erst am 29.04.17 geschafft mir die Ware zurück zu schicken. Das geht ja auf keiner Kuhhaut. Zudem ist der Kundensupport unterster Schublade. Die Bearbeitung der E-Mail-Anfragen dauert zu lange und in der Hotline wartet man ewig.
Nicht mal eine Entschuldigung für dieses Unvermögen kam bei mir an.

Auf keinen Fall zu empfehlen! Finger weg!

Ich kann den letzten Bewertungen in diesem Portal nur beipflichten. Es werden zunächst Höchstpreise (im Vergleich zu den Mitbewerbern) versprochen um dann die Geräte überdurchschnittlich und nicht nachvollziehbar abzuwerten. In der Folge dann ein Ankaufpreis, der unter dem der Mitbewerber liegt. Die Begründungen für Abwertung sehr sehr subjektiv und können kaum nachvollzogen werden (“Knarzen im Lautsprecher bei voller Lautstärke”). Ich würde dort weder ein Gerät wieder verkaufen, schon gar keines dort erwerben.

Ein nagelneues Handy aus einer VVL das noch nie benutzt wurde, im Orginalkarton versendet wurde und nach 2 wochen Bearbeitungszeit mit mangelhaft bewertet wird und nur noch die hälfte wert ist. Als Begründung wurde altersschwäche angegeben, witzig daran ist das Gerät erst seit 3 Monaten auf den Markt ist und direkt von Sony kam.
Bloss die Finger weg und dort nix verkaufen, den den Rückversand musst ich nach dem ganzen auch noch bezahlen auch hier ist kein einsehen.

Grosse Klappe nichts dahinter!

– Artikel werden abgestuft oder nicht angekauft. Abgestufte Artikel waren original verpackt und unbenutzt!

– Wenn etwas abgestuft wurde, eine Rücksendung beantragen geht garantiert schief.

– Bearbeitungszeiten sind nicht unter einer Woche anzusiedeln. Auszahlung innerhalb von 3 Tagen nach Warenprüfung ist einfach falsch.

– Kundenservice ist etwas anderes, bei Zocks ist Unfreundlichkeit und Inkompetenz eher zu finden.

– Es scheint Methode zu haben immer wieder neue Wege zu suchen den Kunden über den Tisch zu ziehen.

– Wer es gerne versuchen will, sollte die ersten Mails zu Abwertungen abwarten, bevor er seine Waren verschickt.

Habe 2 x bei Zoxs verkauft. Leider wurden die Artikel jedesmal runterbewertet (teilweise auf ausreichend), obwohl sie meistens sogar ganz neu waren und absolut immer in einem top Zustand. Bei einem telefonischen Gespräch wurde ich sehr schäbig behandelt. Leider kann ich diesen Betrieb überhaupt nicht weiterempfehlen. Ich werde zukünftig meine Finger von Zoxs lassen, sowohl im Ein- als auch im Verkauf. Sehr bedauerlich.

16 Tage Bearbeitungszeit sind inakzeptabel. Das kann der Wettbewerb deutlich schneller.Ich habe (leider erst nach Verkauf) mal die Ankaufspreise über ein Vergleichsportal gecheckt. Auch hier schneidet Zoxs eher unterdurchschnittlich ab…
Fazit: nie wieder!

Sehr schlechter Service. Bearbeitungszeit im Moment circa 20 Tage, anstatt der versprochenen 2 Tage. Gute Artikel werden abgelehnt oder der Preis wird enorm gesenkt mittels “neues Angebot”. Für mich hat sich diese Seite erledigt.

Guter Preis, schnelle Überweisung, gerne wieder. Gruß, Daniel

Berbeitungszeit statt versprochener 2 Tage “nur” 14 Tage
iPhone 6 128gb – minimale Kratzer, alles sonst ok. Angebot statt 294 EUR doch immerhin 71,00 EUR
Rückversand 3,95 EUR

Das sagt alles! Verkaufts privat !

Hier muss man zwischen Bequemlichkeit (= Festpreis) und höheren Preisen bei Einzelverkauf (= unbekannter Preis) wählen. So ein Service ist einfach, dafür gibt es definitiv im Durchschnitt mehr Geld, wenn man seine Sachen einzeln bei eBay einstellt. Dafür ist eBay aber nervig, finde ich. Zoxs macht seine Sache ordentlich. Wenn man viel verkauft, so wie ich, ist das eine gute Adresse.

Hatte 5 Bücher hingeschickt. Laut Webseite sollte ich circa 20 Euro erhalten.
Nach über einer Woche Bearbeitungszeit erhielt ich die Nachricht über ein “neues Angebot” zu —> 0,00 € <—

Die Bücher waren aus meiner Sicht in einem guten Zustand.
Hier wird die Ware offensichtlich willkürlich herabgestuft.

Unfreundlicher Support. Nicht zu empfehlen.

Alles bestens, guter Preis für mein Laptop und ein paar alte Handys, zügige Auszahlung. Sehr bequem. Gerne wieder.

Habe mein Ipad verkauft weil zoxs verspricht das Geld innerhalb von gut 48 Stunden auszuzaheln. Das ipad ging am 09.11.16 bei Zoxs ein. In dieser Mail war dann die Rede von 1-3 Tagen Bearbeitungszeit. War für mich auch noch OK. Nach den 3 Tagen immer noch keine Nachricht von Zoxs. also Zoxs angeschrieben. Antwort kam. Nochmals 3 Tage warten. am 18.11.16 kam dann die mail das mein ipad zur Endprüfung geht und das Geld dann am selben Tag ausgezahlt wird. Geld habe ich immer noch nicht. Heute am 21.11.2016 immer noch kein Geld.

Also Zoxs macht viele Versprechenn welche nicht gehalten werden.

Kundenservice von Zoxs sollte auch mal verbessert werden-

Mein zum Verkauf verschicktes Smartphone soll angeblich nicht mehr funktionsfähig sein, nach einlegen einer Test-Sim-Karte wird kein Netz gefunden.
Bei mir funktionierte das Handy bis zum Versand tadellos. Auch war es mehr wie sicher verpackt, so dass ich einen Transportschaden ausschliesse. Nach Rückfrage ob man den Test mit der Sim-Karte nochmal wiederholen könnte kam bloß eine Ablehnung und ich solle 3,95€ überweisen um mein Smartphone zurückzuerhalten.

Sowas von unflexibel kann ich nicht weiterempfehlen, zumal mein vor zwei Jahren erfolgter Verkauf reibungslos vonstatten ging. Der Service scheint hier doch deutlich schlechter zu werden.

Schnell Abwicklung, guter Service, zum Teil lag der Erlös über meiner Einschätzung, zum Teil darunter. Insgesamt gute Mischung. Bin ziemlich zufrieden.

Haben unsere Bücher die noch in gutem Zustand aber schon etwas älter waren an Zoxs geschickt es waren über 150 Stück wovon einige sogar Fachbücher waren. Nach 2 Tagen wurde die Ankunft des Pakets bestätigt und nach ungefähr 2 Minuten kam ein Gegenangebot auf 0 Euro angeblich weil die Bücher in einem schlechten Zustand wären. Wer bitte kann über 150 Bücher in 2 Minuten durchschauen. Für meine Begriffe wollen die diese nur kostenlos abstauben, was auch dafür spricht ist das man sich hartnäckig verweigert diese zurückzuschicken.

Kann mich absolut nicht beklagen. DSLR war von einem zum anderen Tag dort und die Bestätigungsmail kam sofort. Weiterhin wurde ich über jeden weiteren Vorgang pünktlich informiert. Der Ankaufpreis war zwar nicht der Spitzenreiter im Feld, aber im oberen Bereich. Für mich war er OK und ZOXS.de hat nicht einen müden Euro abgezogen. Die ganze Aktion war eigentlich bis zur Auszahlung ein Selbstläufer und der zeitliche Faktor im Rahmen. Da wäre noch der tel. Support. Keine langen Warteschleifen und kompetentes Personal.
Alles in allem kann ich ZOXS von meiner Warte aus uneingeschränkt empfehlen.

Ich habe hier mein altes iPhone 6 verkauft, weil ich mir ein anderes Modell zugelegt habe. Ich war positiv überrascht. Hier wurde mir der höchste Preis gezahlt. Super fand ich vor allem, dass ich über jeden Schritt informiert wurde und das ganze Prozedere innerhalb von 2 Tagen abgewickelt wurde. Klasse und weiter so!

Gut gemacht die Seite. Preise sind ok, die Abwicklung schnell und unkompliziert. Das Geld kam prompt. Ein Stern Abzug, weil noch keine App verfügbar ist.

Top Ankauf. Alles schnell und reibungslos geklappt. Gerne wieder

Ich habe zwei Artikel hingeschickt, ein Smartphone und eine Wii Board. Für beide Artikel bekam ich nach ca. einer Woche eine Abwertung. Die Abwertung für das Board war OK, aber mein Smartphone hatte angeblich Simlock, was nicht stimmte. Ich bat dies nochmals zu prüfen und tatsächlich, ich bekam ein neues Angebot mit dem ursprünglichen Preis für das Phone. Das Wii Board wollte ich mir zurückschickenlassen, das neue Angebot war einfach zu schlecht, die 4€ Versandkosten waren es mir Wert. Doch in der Mail mit dem neuen Preis für das Handy war das Board als Verkauf zugestimmt angegeben, ohne dass ich dem zugestimmt hatte. Ich drückte auf den “Angebot nicht zustimmen Link”, doch leider habe ich dadurch dem neuen/ursprünglichen Verkaufspreis für mein Smartphone widersprochen! Also rief ich an, telefonisch kann man ja einige Mißverständnisse aus dem Weg räumen, dachte ich….
Ich wurde am Telefon angschnauzt, ich würde nichts kapieren, ich konnte nichts erklären, da ich immer unterbrochen wurde, mein Wunsch den Vorgesetzten zu sprechen wurde abgelehnt und irgendwann hat die Dame einfach aufgelegt. So einen unfreundlichen Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
Auf meine Mails wird seitdem nicht mehr geanwortet, keine Ahnung was jetzt mit meinem Handy ist, ich bekomme ja keine Anwort. Ich werde noch zwei Tage warten, dann gehe ich zu einem Anwalt.

Ich empfehle, großen Abstand von diesem Unternehmen zu halten.

1) Artikel werden willkürrlich abgestuft oder nicht angekauft, obwohl sie gelistet und einwandfrei sind. Artikel zu zoxs zu senden endet in den seltensten Fällen gut

2) Die Bearbeitungszeiten ziehen sich wie Gummi. Das Werbeversprechen mit der Auszahlung innerhalb von 3 Tagen nach Geldeingang ist eine dreiste Lüge.

3) Der Kundenservice ist oft unfreundlich und inkompetent

4) Hier wird man generell schlecht behandelt und man merkt, dass zoxs immer wieder neue Wege sucht, die Kunden über den Tisch zu ziehen.

5) Unseriöses Unternehmen mit unseriösen Praktiken. Überzeugt euch einfach selbst.

6) Das Abwertungsverfahren beruht darauf, bei kleinsten Gebrauchsspuren hohe Geldbeträge abzuziehen. Ankaufsplattformen wie reBuy entfernen einen Mirkokratzer innerhalb von Sekunden, zoxs wertet hierfür kräftig ab

Sorry für die kurzen Ausführungen, aber ich habe keine Lust und Zeit, mich weiter mit diesem Unternehmen zu beschäftigen.

Die besten Erfahrungen habe ich bei reBuy gemacht, dort bekommt man manchmal ein paar Euro weniger, dafür klappt alles reibungslos und man wird immer sehr gut behandelt.

Schnell recht viel Geld erhalten (ok, zuerst dachte ich das Geld kommt nicht, aber dann war es doch noch auf dem Konto). Gerne wieder.

Meine Bewertungen ist 100%.Ich habe mein Handy verkauft und was ich eingegeben habe, dies habe ich bekommen.Hinzu kommt noch , alles hat sich binnen 1 Woche abgespielt : Ich würde es wieder machen.Vielen Dank noch mal.

Richrd Schneider

Wer bei ZOXS etwas kauft und irgendein Problem auftritt, der braucht starke Nerven. Der Kundensupport von ZOXS scheint nur darauf angelegt zu sein, den Kunden irgendwie hinzuhalten und mürbe zu machen, bis dieser irgendwann kleinbei gibt. ZOXS ist kein bißchen an seinen Pflichten hinsichtlich des Gewährleistungsrechts (BGB) interessiert, sondern spekuliert darauf, dass der Kunde keine Rechtschutzschutzversicherung hat und irgendwann aufgibt.

Ist es das Risiko wirklich wert?

In meinem Fall hatte ich bei ZOXS ein recht teures neues Smartphone gekauft, welches einen (nachgewiesenen) Defekt aufwies. Ich hatte das Gerät innerhalb 2 Wochen zurückgeschickt und habe aufgrund des Defekts den Kaufvertrag widerrufen. Der Händer behauptete jedoch, alles sei einwandfrei und bot mir eine sehr geringe Teilerstattung an. Hätte ich angenommen, so hätte er das Gerät inklusive Defekt direkt weiterverkauft und hätte nochmal etwas mehr Gewinn rausholen können… Na ja, ich hatte ZOXS dann daran erinnert, dass laut Gewährleistungsrecht die Beweislast beim Händler liegt, mir nachzuweisen, dass das Smartphone auch tatsächlich einwandfrei ist. Aber mehr als Behauptungen konnte der Support nicht liefern. Jedenfalls hat sich die Dame vom Kundensupport (?) irgendwann verplappert, und es kam heraus, dass sie mittlerweile das Gerät insgeheim haben reparieren lassen – ohne mein Wissen. Na, wenn das mal nicht eine sehr bewusste Täuschung war… Mittlerweile war also fast ein halbes Jahr vergangen, wo ich von ZOXS getäuscht und hingehalten wurde. Auch jegliches Entgegenkommen meinerseits oder eine Kompromissfindung (trotz Täuschung) wurde stets abgeleht. Immerhin hat ZOXS mir am Ende den Reparaturbeleg zukommen lassen. Aber endlich eine Einigung? Weit gefehlt, anstatt seinen rechtlichen Pflichten nachzukommen (siehe BGB) wurde mir mitgeteilt, dass sie ihr Angebot komplett zurück ziehen, “da das Smartphone (mehr als) 4 Monate bei ihnen eingelagert gewesen ist”. Und haben mir das Gerät einfach zurückgeschickt.

Ich habe oft über Zox verkauft. Die ganze Abwicklung ist immer gut gelaufen, mein Geld wurde immer schnell überwiesen. Übrigens habe ich dieselbe Erfahrung auch mit momox gemacht. Darum vergleiche ich immer die Preise bei Zox und momox.

Einmal und kein weiteres Mal. Defektes Headset erhalten, zurück geschickt und defekt wegen angeblichen Eigenverschulden wieder zurück erlangt, bei einem Headset was ich theoretisch nicht mal ausgepackt habe da die Plastiktüte 100% verschlossen geblieben ist ebenso sieht man keine Einschnittstellen an der Tüte sodass man den Kabeldefekt hätte nachvollziehen können!

Nie wieder!
Funktionierende Geräte werden einfach als defekt eingestuft und dann mit 0,00€ bewertet. Aber zuerst wird man mit im Vergleich zu anderen Portalen höheren Ankaufspreisen gelockt. Der Kundenservice ist in keiner Weise entgegenkommend!

Mein iPhone 5 konnte ich hier schnell und einfach “loswerden”. Das Geld kam in wenigen Tagen an. Top!

Ich habe mein Ultrabook verkauft. Zwar habe ich nicht ganz so viel bekommen wie gehofft, aber die Abwicklung hat gut und vor allem schnell geklappt.

Top Ablauf. Gerne wieder.

Alles bestens. Habe mein Smartphone eingesandt und das Geld war wenige Tage später auf meinem Konto!

Einmal und nie wieder. Angeblich hatte ich den Akku für die Kamera nicht mitgeliefert, so dass sie nicht geprüft werden konnte. Die Spiegelreflexkamera kam zurück, der Akku ist fustch.

Die Homepage ist gut gestaltet, so dass mir der Verkauf locker von der Hand ging. Bezahlung war ok, insgesamt bin ich zufrieden. Die Überweisung hat eine gute Woche gedauert, daher einen Stern abzug von mir.

Also, erst durfte ich rund 2 Wochen warten bis meine Sendung bearbeitet wurde. Dann wurden 70% meiner absoluten neuen und original verpackten Artkel abgewertet. Dann durfte ich nochmals rund 2 Wochen warten bis meine Artikel zurück geschickt wurden. Als ob das nicht genug wäre, hatten dann auch noch 50% einer Artkel gefehlt und es hat wieder knapp 1 Woche gedauert bis der Rest meiner Artikel zurück geschickt wurde. Schlechter gehts kaum noch.

Vom Applestore als “wie neu” eingestuft und von zoxs als mangelhaft! Dass sagt doch schon alles! Habe mein Iphone 5 zurück schicken lassen und an den Applestore verkauft, ja die kaufen auch an;)