ZOXS

Zoxs bot mir einen Ankaufspreis von 163,00 €. Das Smartphone wurde nach 3 Wochen Wartezeit geprüft und man entdeckte, angeblich, einen Bruch am Kameraglas und der Homebutton funktioniere angeblich nicht. Das Smartphone sollte danach für 6,83 € angekauft werden! Bei der Abwicklung der Zurücksendung kam eine Maske, bei der es keine Möglichkeit gab den Preis abzulehnen, sondern nur zu akzeptieren, mit dem Hinweis, dass man wenn man auf akzeptieren klickt, den Kauf abgeschlossen hat und er nicht mehr rückgängig zu machen ist. Eindeutig ein Fall für die Verbraucherzentrale. Das Smartphone wurde mir in einer Verpackung zurückgeschickt, die so schäbig war, dass ich sie fotografiert habe, wer möchte, dem kann ich die Fotos zur Abschreckung zuschicken.

BuyZoxs verkauft mir Ware mit falschen Zusicherungen
Ich habe bei buyZoxs ein Acer Notebook gekauft. Gemäß Artikelbeschreibung (sowohl auf der Webseite als auch auf der Rechnung) sollte das Gerät mit einer SSD ausgestattet sein. Nach näherer Untersuchung stellte sich jedoch heraus, dass lediglich eine billigere und langsamere eMMC verbaut war. Meiner Reklamation und Bitte um Kaufpreisminderung weigerte man sich nun auch noch, zu entsprechen! Trotz eindeutigem Nachweis! Mein erster und letzter Kauf bei BuyZoxs.

Nach dem mein Laptop nicht angekauft werden sollte, bat ich um Rückversand. Dieser lies, selbst nach mehrmaliger Nachfrage per Mail und Telefon, ganze 8 Wochen auf sich warten (angebliche Logistik-engpässe). Das mein Produkt dann auch noch beschädigt zurück geschickt wurde, war die Krönung des Ganzen. Der Kundenservice wies alle Schuld von sich, wäre nicht ihre Schuld… Eine Entschädigung gab es natürlich nicht!
Unglaublich, dieser Laden. Ich würde nicht mal den halben Stern geben, wenn ich nicht müßte! Kann nur von dieser Firma abraten!

Alles bestens. Zustand wie beschrieben angekauft.

Der versprochene Bearbeitungszeitraum hat nichts mit der Realität zu tun. Online ermittelte Ankaufpreise werden stark gekürzt mit lauen Begründungen, Rückversand dauert ewig, Support reagiert nur sporadisch und mit Standardfloskeln.

Schnelle Abwicklung und schnelle Zahlung. Online-Preis und Preis nach Begutachtung waren identisch. Top.

Am 18. 1. einen Ebookreader mit Paypal bezahlt. Paket war unzustellbar, ZOXS hatte die Hausnummer vergessen. 4 Wochen später warte ich immer noch auf Erstattung und werde hingehalten. ZOXS antwortet nicht mal mehr auf meine Mahnungen.
Einmal und nie wieder.

Anfang Dezember 2017 hatte ich mein iPhone 6S Plus bei ZOXS eingeschickt, laut Berechnung auf deren Webseite sollte ich mehrere hundert Euro für mein Gerät erhalten.

Kurz darauf erhielt ich die Meldung, der Lautsprecher in der Ohrmuschel sei defekt, daher war mein Gerät nun nur noch rund 50€ Wert. Dieses “Angebot” lehnte ich ab und bat um Rückversand. Der Rückversand erfolgte an die im Kundencenter hinterlegte Adresse – leider war ich in der Zwischenzeit umgezogen und hatte vergessen, die Adresse zu ändern. Das Paket konnte nicht zugestellt werden und ging zurück.

Kurz darauf bekam ich eine E-Mail: ich sollte erneut die Versandkostenpauschale von 3,95€ bezahlen, so dass man mir mein Gerät zurücksenden konnte.

Keine 5 Minuten nach Erhalt dieser E-Mail bezahlte ich erneut die Versandgebühren.

Das war am 19.12.2017. Seitdem (heute ist der 16.1.18) warte ich auf den Versand meines Gerätes, das jeden Tag deutlich an Wert verliert.

Ich habe mehrere Mails geschrieben und um Mitteilgung eines Versandtermins gebeten, leider ohne Erfolg. Ich erhalte steht eine Standardformulierung von Herrn Dahlmann aus dem Kundencenter “…zu viele Aufträge… überlastet… wir informieren Sie, wenn der Versand erfolgt..”

Nie mehr werde ich auch nur daran denken, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Diese Kundenphilosophie ist mir in der heutigen Zeit unverständlich. Eine absolute Frechheit, was dort abgezogen wird.

Ich bitte nochmals um kurzfristigen Versand meines Gerätes an die hinterlegte Adresse.

Habe ein Handy verkauft. Kaufabwicklung schnell und kompetent. Bin sehr zufrieden und spreche eine Empfehlung aus.

Habe am 14.10.2017 einen Verkauf mehrer Artikel bei Zoxs gestartet. Am 17.10. kam dann eine e-mail mit der Bestätigung dass das Paket eingegangen ist und die Bearbeitungszeit bis 7 Werktage dauern wird. Am 23.10. kam dann eine e-mail mit dem Hinweis dass sich die Bearbeitung bis zum 1.11. hinauszögern wird. Am 27.10. dann eine e-mail dass der Vorgang bis zum 30.10. bearbeitet wird. Seitdem ist im login Kundenbereich angegeben dass die Bearbeitung und Überweisung voraussichtlich am 31.10. erfolgt. Heute ist schon der 8.11. und ich habe weder einen Geldeingang auf meinem Konto noch habe ich weitere Informationen zur Bearbeitung des Auftrages erhalten.
Ich kann ZOXS auf keinen Fall empfehlen.

Ich habe vor 4 Wochen eine Ware zu Zoxs gesendet. Seit 1 Woche liegt mein Gerät zur Prüfung und Bewertung dort vor. (DHL hatte das Paket nach 2 Tagen zu Zoxs geliefert) Bei Rückfragen immer die gleiche Antwort… Dauert leider noch da. Ich hatte schon einmal bei ZOXS verkauft und damals wurde das Gerät komplett runtergewertet wegen kleiner Kratzer. Zusätzlich noch eine Bearbeitungszeit von 3,5 Wochen. Scheinbar untersucht man die eingeschickten Artikel unter dem Rasterelektronenmikroskop.
Ich werde zukünftig bei Zoxs nichts mehr verkaufen und kann auch absolut keine Empfehlung für den Service und Preisleistung aussprechen. Liebes NTV Team wie habt ihr getestet? Unverständlich?

Bearbeitung der Ware dauert über 4 Wochen. Support anfragen werden nur mit Standard-copy and paste-Antworten beantwortet.
Keine Rücksendung der Ware!

Absolut nicht empfehlenswert zum verkaufen.
Artikel werden maximal abgewertet. Die Preise, die ausbezahlkt werden, haben nichts mit der überbhöhten Vorbewertung zu tun.
die rücksendung der artikel ist kostenpflichtig, was viele davon abhält, so dass sie lieber den schlechten preis akzeptieren.

also: angebot – 50% kalkulieren. wem dann der preis okay vorkommt, kann verkaufen.
sonst: finger weg!

Alles ist gut gelaufen, danke!

Alles bestens, herzlichen Dank für die schnelle Abwicklung! MfG Harry

Ich habe meinen Schrank ausgeräumt und mich vorher hier informiert. Dann alles zu Zoxs geschickt, vor allem alte Handys. Ich habe zwar nicht viel bekommen, aber ich hätte sonst alles zum Recyclen gegeben. Daher kann ich Zoxs empfehlen.

Super Bewertung deiner Sachen die du gerne Verkaufen möchtest. Nur nachdem du die Dinge eingesendet hast und diese in Top Zustand waren kommt eine Bewertung raus die nur noch etwas mit Betrug zu tun hat.
Eine realistische Bewertung ist nicht zu erwarten. Bei Kontakt in diesen Fällen mit dem Unternehen, wird man beschimpft und der aufgelegt. Ausser hämische Lache und abwertende Sprüche ist bei dem Unternehen nichts zu erreichen.
Aber ein Glück das es noch Menschen gibt die auch für Fake Mails Geld bekommen.
Ich kann nur vor der Firma Zoxs warnen!

Ich kann den letzten Bewertungen in diesem Portal nur beipflichten. Es werden zunächst Höchstpreise (im Vergleich zu den Mitbewerbern) versprochen um dann die Geräte überdurchschnittlich und nicht nachvollziehbar abzuwerten. In der Folge dann ein Ankaufpreis, der unter dem der Mitbewerber liegt. Die Begründungen für Abwertung sehr sehr subjektiv und können kaum nachvollzogen werden (“Knarzen im Lautsprecher bei voller Lautstärke”). Ich würde dort weder ein Gerät wieder verkaufen, schon gar keines dort erwerben.

Vor drei Wochen habe ich eine ganze Menge Sachen bei mir zuhause ausgesondert und in einem großen Paket an Zoxs geschickt. Nun sind ein paar Sachen abgewertet worden, ok, aber meist habe ich den genannten Preis erhalten. Das Geld ist inzwischen auch auf meinem Konto angekommen. Daher rate ich: Klar, dass ein privater Verkauf bei eBay im Schnitt mehr bringt, aber dafür hat man auch die Arbeit mit dem Verkauf und den Nachfragen etc. Für mich passt das.

Ein nagelneues Handy aus einer VVL das noch nie benutzt wurde, im Orginalkarton versendet wurde und nach 2 wochen Bearbeitungszeit mit mangelhaft bewertet wird und nur noch die hälfte wert ist. Als Begründung wurde altersschwäche angegeben, witzig daran ist das Gerät erst seit 3 Monaten auf den Markt ist und direkt von Sony kam.
Bloss die Finger weg und dort nix verkaufen, den den Rückversand musst ich nach dem ganzen auch noch bezahlen auch hier ist kein einsehen.

Grosse Klappe nichts dahinter!

– Artikel werden abgestuft oder nicht angekauft. Abgestufte Artikel waren original verpackt und unbenutzt!

– Wenn etwas abgestuft wurde, eine Rücksendung beantragen geht garantiert schief.

– Bearbeitungszeiten sind nicht unter einer Woche anzusiedeln. Auszahlung innerhalb von 3 Tagen nach Warenprüfung ist einfach falsch.

– Kundenservice ist etwas anderes, bei Zocks ist Unfreundlichkeit und Inkompetenz eher zu finden.

– Es scheint Methode zu haben immer wieder neue Wege zu suchen den Kunden über den Tisch zu ziehen.

– Wer es gerne versuchen will, sollte die ersten Mails zu Abwertungen abwarten, bevor er seine Waren verschickt.

Habe 2 x bei Zoxs verkauft. Leider wurden die Artikel jedesmal runterbewertet (teilweise auf ausreichend), obwohl sie meistens sogar ganz neu waren und absolut immer in einem top Zustand. Bei einem telefonischen Gespräch wurde ich sehr schäbig behandelt. Leider kann ich diesen Betrieb überhaupt nicht weiterempfehlen. Ich werde zukünftig meine Finger von Zoxs lassen, sowohl im Ein- als auch im Verkauf. Sehr bedauerlich.

16 Tage Bearbeitungszeit sind inakzeptabel. Das kann der Wettbewerb deutlich schneller.Ich habe (leider erst nach Verkauf) mal die Ankaufspreise über ein Vergleichsportal gecheckt. Auch hier schneidet Zoxs eher unterdurchschnittlich ab…
Fazit: nie wieder!

Sehr schlechter Service. Bearbeitungszeit im Moment circa 20 Tage, anstatt der versprochenen 2 Tage. Gute Artikel werden abgelehnt oder der Preis wird enorm gesenkt mittels “neues Angebot”. Für mich hat sich diese Seite erledigt.

Guter Preis, schnelle Überweisung, gerne wieder. Gruß, Daniel

Berbeitungszeit statt versprochener 2 Tage “nur” 14 Tage
iPhone 6 128gb – minimale Kratzer, alles sonst ok. Angebot statt 294 EUR doch immerhin 71,00 EUR
Rückversand 3,95 EUR

Das sagt alles! Verkaufts privat !

Hier muss man zwischen Bequemlichkeit (= Festpreis) und höheren Preisen bei Einzelverkauf (= unbekannter Preis) wählen. So ein Service ist einfach, dafür gibt es definitiv im Durchschnitt mehr Geld, wenn man seine Sachen einzeln bei eBay einstellt. Dafür ist eBay aber nervig, finde ich. Zoxs macht seine Sache ordentlich. Wenn man viel verkauft, so wie ich, ist das eine gute Adresse.

Hatte 5 Bücher hingeschickt. Laut Webseite sollte ich circa 20 Euro erhalten.
Nach über einer Woche Bearbeitungszeit erhielt ich die Nachricht über ein “neues Angebot” zu —> 0,00 € <—

Die Bücher waren aus meiner Sicht in einem guten Zustand.
Hier wird die Ware offensichtlich willkürlich herabgestuft.

Unfreundlicher Support. Nicht zu empfehlen.

Alles bestens, guter Preis für mein Laptop und ein paar alte Handys, zügige Auszahlung. Sehr bequem. Gerne wieder.

Habe mein Ipad verkauft weil zoxs verspricht das Geld innerhalb von gut 48 Stunden auszuzaheln. Das ipad ging am 09.11.16 bei Zoxs ein. In dieser Mail war dann die Rede von 1-3 Tagen Bearbeitungszeit. War für mich auch noch OK. Nach den 3 Tagen immer noch keine Nachricht von Zoxs. also Zoxs angeschrieben. Antwort kam. Nochmals 3 Tage warten. am 18.11.16 kam dann die mail das mein ipad zur Endprüfung geht und das Geld dann am selben Tag ausgezahlt wird. Geld habe ich immer noch nicht. Heute am 21.11.2016 immer noch kein Geld.

Also Zoxs macht viele Versprechenn welche nicht gehalten werden.

Kundenservice von Zoxs sollte auch mal verbessert werden-

Mein zum Verkauf verschicktes Smartphone soll angeblich nicht mehr funktionsfähig sein, nach einlegen einer Test-Sim-Karte wird kein Netz gefunden.
Bei mir funktionierte das Handy bis zum Versand tadellos. Auch war es mehr wie sicher verpackt, so dass ich einen Transportschaden ausschliesse. Nach Rückfrage ob man den Test mit der Sim-Karte nochmal wiederholen könnte kam bloß eine Ablehnung und ich solle 3,95€ überweisen um mein Smartphone zurückzuerhalten.

Sowas von unflexibel kann ich nicht weiterempfehlen, zumal mein vor zwei Jahren erfolgter Verkauf reibungslos vonstatten ging. Der Service scheint hier doch deutlich schlechter zu werden.

Schnell Abwicklung, guter Service, zum Teil lag der Erlös über meiner Einschätzung, zum Teil darunter. Insgesamt gute Mischung. Bin ziemlich zufrieden.

Haben unsere Bücher die noch in gutem Zustand aber schon etwas älter waren an Zoxs geschickt es waren über 150 Stück wovon einige sogar Fachbücher waren. Nach 2 Tagen wurde die Ankunft des Pakets bestätigt und nach ungefähr 2 Minuten kam ein Gegenangebot auf 0 Euro angeblich weil die Bücher in einem schlechten Zustand wären. Wer bitte kann über 150 Bücher in 2 Minuten durchschauen. Für meine Begriffe wollen die diese nur kostenlos abstauben, was auch dafür spricht ist das man sich hartnäckig verweigert diese zurückzuschicken.

Kann mich absolut nicht beklagen. DSLR war von einem zum anderen Tag dort und die Bestätigungsmail kam sofort. Weiterhin wurde ich über jeden weiteren Vorgang pünktlich informiert. Der Ankaufpreis war zwar nicht der Spitzenreiter im Feld, aber im oberen Bereich. Für mich war er OK und ZOXS.de hat nicht einen müden Euro abgezogen. Die ganze Aktion war eigentlich bis zur Auszahlung ein Selbstläufer und der zeitliche Faktor im Rahmen. Da wäre noch der tel. Support. Keine langen Warteschleifen und kompetentes Personal.
Alles in allem kann ich ZOXS von meiner Warte aus uneingeschränkt empfehlen.

Ich habe hier mein altes iPhone 6 verkauft, weil ich mir ein anderes Modell zugelegt habe. Ich war positiv überrascht. Hier wurde mir der höchste Preis gezahlt. Super fand ich vor allem, dass ich über jeden Schritt informiert wurde und das ganze Prozedere innerhalb von 2 Tagen abgewickelt wurde. Klasse und weiter so!

Gut gemacht die Seite. Preise sind ok, die Abwicklung schnell und unkompliziert. Das Geld kam prompt. Ein Stern Abzug, weil noch keine App verfügbar ist.

Top Ankauf. Alles schnell und reibungslos geklappt. Gerne wieder

Schnell recht viel Geld erhalten (ok, zuerst dachte ich das Geld kommt nicht, aber dann war es doch noch auf dem Konto). Gerne wieder.

Meine Bewertungen ist 100%.Ich habe mein Handy verkauft und was ich eingegeben habe, dies habe ich bekommen.Hinzu kommt noch , alles hat sich binnen 1 Woche abgespielt : Ich würde es wieder machen.Vielen Dank noch mal.

Richrd Schneider

Ich habe oft über Zox verkauft. Die ganze Abwicklung ist immer gut gelaufen, mein Geld wurde immer schnell überwiesen. Übrigens habe ich dieselbe Erfahrung auch mit momox gemacht. Darum vergleiche ich immer die Preise bei Zox und momox.

Mein iPhone 5 konnte ich hier schnell und einfach “loswerden”. Das Geld kam in wenigen Tagen an. Top!

Ich habe mein Ultrabook verkauft. Zwar habe ich nicht ganz so viel bekommen wie gehofft, aber die Abwicklung hat gut und vor allem schnell geklappt.

Top Ablauf. Gerne wieder.

Alles bestens. Habe mein Smartphone eingesandt und das Geld war wenige Tage später auf meinem Konto!

Einmal und nie wieder. Angeblich hatte ich den Akku für die Kamera nicht mitgeliefert, so dass sie nicht geprüft werden konnte. Die Spiegelreflexkamera kam zurück, der Akku ist fustch.

Die Homepage ist gut gestaltet, so dass mir der Verkauf locker von der Hand ging. Bezahlung war ok, insgesamt bin ich zufrieden. Die Überweisung hat eine gute Woche gedauert, daher einen Stern abzug von mir.

Also, erst durfte ich rund 2 Wochen warten bis meine Sendung bearbeitet wurde. Dann wurden 70% meiner absoluten neuen und original verpackten Artkel abgewertet. Dann durfte ich nochmals rund 2 Wochen warten bis meine Artikel zurück geschickt wurden. Als ob das nicht genug wäre, hatten dann auch noch 50% einer Artkel gefehlt und es hat wieder knapp 1 Woche gedauert bis der Rest meiner Artikel zurück geschickt wurde. Schlechter gehts kaum noch.

Vom Applestore als “wie neu” eingestuft und von zoxs als mangelhaft! Dass sagt doch schon alles! Habe mein Iphone 5 zurück schicken lassen und an den Applestore verkauft, ja die kaufen auch an;)